Un diagnostic est effectué par le formateur sous forme d’entretien avec le client avant chaque formation afin de comprendre le besoin qui a généré la demande de formation.
Il est ainsi possible d’adapter un parcours de formation à partir d’un ou plusieurs modules de formation standards
Le profil de chaque stagiaire est analysé et la formation également adaptée en fonction des profils. Des éléments de contexte du client peuvent être intégrés dans la formation (exemples, visuels, flux d’entreprise, éléments d’organisation, de vocabulaire spécifique, champ lexical, etc…).
Les items de formation peuvent être modifiés en fonction de cette analyse, avec accord du client. Les stagiaires sont informés du contenu de la session au début de celle-ci et une présentation de chacun est effectuée.